عنصر دوم: شناسایی فراگیران (جامعه هدف)

عنصر دوم در نظام آموزش ضمن خدمت شایستگی محور ، شناسایی فراگیران (جامعه هدف) است. شناسایی کارکنان تحت آموزش و گروه های کاری که مسئولیت های مشابهی دارند و احتمالا نیازهای آموزشی مشابهی دارند، یکی از فعالیت ها و اقدام های اولیه در آموزش های سازمانی است. در سازمان ها چندین گروه کاری وجود دارد؛ کارکنانی که خدمت مستقیم (خدمات تخصصی) ارائه می کنند؛ کارکنان پشتیبانی،اداری و مالی؛ مدیران عالی و میانی؛مدیران اجرایی و غیره؛ در نظام های خدمات اجتماع محور پیچیده و چند رشته ای، شرکای اجتماعی هم ممکن است برای دریافت آموزش هدف گیری شوند.شایستگی ها، دروس آموزشی، مربیان و فعالیت های آموزشی توسعه داده شده برای هر یک از گروه های کاری با تکیه بر نیازهای خاص شغلی متفاوت خواهد بود.

اکثر نظام های آموزش ضمن خدمت،پیشرفت در آموزش را بر گروه های کاری که فعالیت های آنها اثر آنی و عمیق در ارائه خدمات و تحقق اهداف سازمان دارد، مانند کارکنانی که در واحدهای تخصصی خدمت مستقیم ارائه می دهند و سرپرستان آنها را در اولویت قرار می دهند.با وجود این وقتی CCBT بطور کامل عملیاتی شود،آموزش باید برای همه کارکنان سازمان ارائه گردد. با فرض اینکه هر فردی که توانایی اجرای کارش را نداشته باشد، بطور منفی روی موفقت سازمان اثر می گذارد.

آموزش و توسعه منابع انسانی...