عنصر سوم (تجزیه و تحلیل شغل- وظیفه)

از آنجایی که هدف اولیه CCBIT ارتقاء و ترویج بهترین شیوه است بسیار ضروری است که هم استانداردهای اجرایی که بهترین شیوه را منعکس می کند و هم فعالیت های کاری ضروری برای رسیدن به آنها را تعریف و تدوین کنیم. این مسأله به بهترین شکل توسط کارگروه پیش بینی شده که شامل مدیران، کارکنان، سرپرستان و کارشناسان و مدیران آموزش، متخصصان حوزه های تخصصی سازمان و فعالان مجرب در زمینه ارائه خدمت نقش مستقیمی دارند، انجام می شود. ازطریق یک فرآیند برنامه ریزی مشارکتی، این تیم رسالت سازمان را تعریف و رسمیت می بخشند.استانداردها بهترین شیوه را برای پیاده سازی در کل سازمان ترسیم می کنند و در نهایت نتایج مطلوب عملکرد سازمانی را به دنبال دارد.

تحلیل شغل /وظیفه برای یک نظام CCBIT آنچه که کارمندان باید انجام دهند تا به نتایج مطلوب منطبق با قوانین بهترین شیوه دست یابند را تعریف می کند؛ نه ضرورتاً آنچه آنها در حال حاضر انجام می دهند. تحلیل شغل/وظیفه نمی تواند صرفاً فهرستی از فعالیت های شغلی فعلی باشد.وقتی شغل بطور مناسبی تحلیل شود از نتایج آن می توان برای سایر نظامات منابع انسانی مانند مدیریت عملکرد کارکنان استفاده نمود.

آموزش و توسعه منابع انسانی...