آموزش مهارت های نرم برای مدیران

هر مدیر به طور طبیعی مدیر متولد نمی شود. همه افراد فارغ التحصیل رشته مدیریت با آموزش های مهارت های نرم برای مدیریت تربیت نمی شوند و در آینده مدیران خوبی نمی شوند. به گفته سان تزو، مدیریت امری است که به هوش، اعتماد،انسانیت،شجاعت و نظم احتیاج دارد.بسیاری از آنها زمانی مدیر می شوند که سال ها تجربه در کار خود را کسب کرده باشند. به همین دلیل، مدیریت چیزی است که آنها در دانشگاه یاد نمی گیرند.گاهی اوقات افراد با وجود نداشتن مهارت در مؤسسات تیم های بزرگ مدیر هستند.اما آنها فقط مهارت های خاص شغلی دارند.بنابراین برای اینکه یه مدیر موفقی باشند،باید برخی از مهارت های نرم مهم را برای پیشرفت شغلی خود بیاموزند و مسلط شوند.

مهارت های نرم چیست؟

مهارت های نرم بر خلاف مهارت های سخت کمتر هستند و اندازه گیری آنها هم سخت تر است.اما به همان اندازه برای مدیران حیاتی هستند.این توانایی ها بعنوان �مهارت های فردی� یا مهارت های � بین فردی� شناخته می شوند که شامل نحوه کنار آمدن با همکاران، تعامل با دیگران و رهبری است. سازمان ها به دنبال آموزش انواع مهارت های نرم در کارکنان و مدیران خود هستند. فهرستی از مهارت های نرم مورد نیاز برای همه افرادی که کار می کنند عبارتند از:

• ارتباطات
• کار گروهی
• حل مسأله
• انعطاف پذیری
• خلاقیت
• انگیزه
• انطباق پذیری
• صبر
• مدیریت زمان
• اقناع کردن
• مسئولیت پذیری
• مدیریت احساسات
• رهبری

مزایایی آموزش مهارت های نرم برای مدیران

• بهبود بهره وری

در بسیاری از موارد،اهداف کسب و کار نه به دلیل عوامل و نیروهای خارجی بلکه به دلیل ضعف های درون سازمانی شکست می خورند.بر اساس تحقیقات یک مؤسسه معتبر بریتانیا، مدیریت ضعیف تنها عامل مهم بهره وری پایین در بریتانیا است.آموزش مهارت های نرم می تواند به حل شدیدترین چالش ها برای بهره وری یک تیم،مانند در گیر نمودن اعضاء تیم و سایر مسائل ارتباطی کمک نماید.

• فرهنگ بهتر محیط کار

آموزش مهارت های نرم می تواند به مدیران کمک کند تا فضای کاری خصمانه را به فضای دوستانه و سازنده تبدیل کنند. به عنوان مثال، ظرفیت گوش دادن و همدلی با مسائل کارمندان، می تواند برای شناسایی و اصلاح مناطق مشکل دار محل کار استفاده شود.در نتیجه فرهنگ بهتر در محل کار،سازمان می تواند میزان شادی و سرخوردی کارکنان را بهبود بخشند.

• انعطاف پذیری بیشتر

مهارت های نرم یک سازمان را قادر می سازد تا نسبت به تغییرات در محیط کسب و کار و خواسته های مشتریان فعال تر و پاسخگوتر باشد. به عنوان مثال، ارتباط مؤثر می تواند باعث شود که کارکنان بر روی کاری که باید انجام دهند و در واقع وظیفه آنهاست تمرکز کنند و سردرگمی را از بین ببرد.

• افزایش شفافیت

بدترین اتفاقی که ممکن است برای یک شرکت بیافتد این است که مدیریت ارشد یک دیدگاه نادرست از حقایق� روی زمین� دریافت کند. ترس، ارتباط نادرست یا عدم همکاری می تواند باعث ایجاد این انحراف شود.یک برنامه آموزشی مهارت های نرم برای مدیران می تواند به ارتقای شفافیت در محل کار کمک کند و مسائل جاری را روشن نماید.

7 نوع آموزش مهارت های نرم برتر برای مدیران

1) رهبری

رهبری اولین مهارتی است که در فهرست کوتاه آموزش مهارت های نرم برای مدیران قرار می گیرد. رهبری قوی مستلزم طیف وسیعی از مهارت ها،از جمله تقویت ارتباطات،تأثیرگذاری قوی، القای نظم و انضباط و غیره است. برای ایجاد یک فرهنگ سازمانی و تیم مستحکم،باید مهارت های نرم خود را بدون در نظر گرفتن سبک مدیریت خود درک،توسعه و به کار بگیرید.شما نه تنها بیشترین بهره را از کارکنان خود خواهید برد.بلکه سازمان یا شرکت خود را نیز به جلو هدایت خواهید کرد.

2) تصمیم گیری

بدون شک تصمیم گیری یکی از متداولترین مسئولیت هایی است که یک مدیر یا رهبر با آن روبرو خواهد شد. هر تصمیمی محوری یا چالش برانگیز نخواهد بود،مگر اینکه رهبر قوی بتواند به سرعت و با درک بالا تصویر بزرگتر برای سازمان و تیم مجسم کند و آگاهانه قضاوت کند و تصمیم بگیرد.بطور مشابه، کارکنان نیز باید یاد بگیرند که مانند یک رهبر تصمیم بگیرند،که برای دستیابی به عملکرد بهتر کمک می کند و روند کار را کاهش می دهد .

3) توانمندسازی

توانمندسازی یکی از آموزش های مهارتی نرم برای مدیران است که ضروری می باشد. اما اغلب نادیده گرفته می شود. این مهارت به توانایی مدیر برای آموزش و ارتقاء مهارت و دانش زیردستان و برانگیختن آنها برای بدست گرفتن ابتکار عمل اشاره دارد. یک برنامه آموزشی رهبری با تمرکز بر این مهارت نرم،باید بر تفویض اختیار و چگونگی احساس مالکیت(مثلا یک گردش کار،پروژه و..) به ایجاد انگیزه در افراد کمک کند.

4) همدلی

همدلی که به عنوان توانایی درک و به اشتراک گذاشتن احساسات دیگران نیز شناخته می شود،یکی از دست کم گرفته ترین آموزش های مهارت های نرم برای مدیران در محل کار است.خیلی ها می گویند که یک فرد خوب می تواند انتخاب کند که یک مدیر عامل شود.راه دیگری وجود ندارد. ولی حقیقت این است که یک مدیر اجرایی غیرهمدل می تواند آسیب قابل توجهی به همراه داشته باشد.مدیرانی که همدلی ندارند می توانند انگیزه کارکنان را از بین ببرند،ترس و بدگمانی را در میان اعضای تیم برانگیزانند و منجر به بالا رفتن نرخ فرسودگی کارکنان شوند. با همدلی می توان یه یک رهبر بزرگ تبدیل شد.با این حال،برخی از افراد با آن متولد می شوند و برخی دیگر باید یاد بگیرند.

5) ارتباطات

ارتباط احتمالا همان مهارت نرمی است که شما از اولین مصاحبه در کارمندان خود در اولویت قرار می دهید و در عوض،این همان چیزی است که آنها در شما به عنوان یک رهبر خوب به دنبال آن هستند. اگر می خواهید نیروی کار موفی ایجاد کنید،ارتباط خوب در صدر فهرست مهارت های نرم قرار دارد.به طور مشابه،توانایی یک رهبر برای برقراری ارتباط مؤثر ضروری است. ارتباطات برای مدیریت کارآمد کارکنان و متقاعد کردن شرکا یا سرمایه گذاران برای تأمین مالی شرکت شما ضروری است.

6) کار تیمی

دانستن نحوه مدیریت و رهبری یک تیم چیزی است که یک مدیر آینده باید بر آن مسلط باشد. نشستن یک گروه در یک محل کار برای ایجاد یک تیم کافی نیست.کار تیمی یک جزء حیاتی در تشکیل یک تیم اختصاصی است. وظیفه یک رهبر روشن است. تقسیم کاری که باید انجام شود به درستی و استفاده از قابلیت ها و استعدادهای منحصر به فرد برای رسیدن به یک هدف مشترک.

7) اولویت بندی

به عنوان یک مدیر آینده،زمانی که شما چیزهای زیادی دارید که باید به آنها توجه کنید،مدیریت زمان اولویت اصلی شما است. بدون شک روزهایی وجود خواهد داشت که شما نمی توانید همه چیز را به انجام برسانید و همچین کارمندان آینده شما نیز این کار را نمی کنند. برای رهبران بسیار مهم است که وظایف را نه تنها برای خود بلکه برای تیم هایشان به طور مؤثر اولویت بندی کنند. رهبران می توانند با آموزش مهارت های نرم مناسب،روش هایی را برای سیستم سازی این فرآیند بیایند و قضاوت های معقولی داشته باشند که فشار را کاهش دهد. کارمندان چه در نقش رهبری باشند و چه نباشند می توانند بر این مهارت تسلط پیدا کنند.

+ نوشته شده در دوشنبه نهم آبان ۱۴۰۱ ساعت ۷:۳۲ ب.ظ توسط محمد جوربنيان  |